| 中国企业应正确全面理解RFID |
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| 作者：本刊编辑… 文章来源：本站原创 点击数： 更新时间：2006-10-21 11:30:06 |
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麦德龙“创造未来商店”计划，因其在供应量和存货管理中使用RFID而受到广泛关注。为了对“创造未来商店”进行更深入地了解，探寻其借鉴意义，本刊对麦德龙该项计划的主要供应商、美国Intermec(易腾迈)公司中国区RFID技术专家徐承东进行了专访。
CL&L：请介绍一下麦德龙RFID的应用现状？
徐承东：2005年1月，麦德龙庆祝了它“成功实施RFID百天纪念日”。在这100天里，它已经成功识别超过50,000个托盘，同时Intermec的Intellitag RFID读写器保证了大大高于90%的识读率。这一出色表现也使得麦德龙能够继续延续其在RFID初期实验阶段的优势，主要体现在仓储人力减少了14%，库存利用率提高了11%，以及货物丢失降低了18%。
继实验阶段获得成功以后，麦德龙集团决定在其位于德国一个其最繁忙的配送中心建立全套的RFID托盘跟踪中心。麦德龙在该中心部署了多项RFID应用，其中包括可以识别衣架上衣服的系统，每小时的货品处理量超过8,000件。
目前已经有超过40台Intermec的固定式、手持式和最新的叉车用车载式RFID读写器被麦德龙采用。包括Intermec CV60车载电脑、固定式智能数据采集设备Intermec IF5读写器等。IF5自带的软件系统能够预先对标签 读取的数据进行处理再传输到系统里，使通讯更快捷，为麦德龙这一项目的顺利实施做出了突出贡献。
托盘跟踪是这个配送中心内RFID运行的基础。大约20家麦德龙的供应商(到2005年底增加到100家)已经在运送到该配送中心的货箱和托盘上使用了RFID标签。
自动托盘识别、发货校验和入库都采用了RFID技术，麦德龙的货运卡车登记和卸载的时间缩短了15-20分钟。未完成的发货会立即被发现，因此大大改善了库存准确度，使得麦德龙能够把缺货情况减少了11%。与此同时，这一运作流程也保证了订货到达商店的准确性。
麦德龙最终将在其整个业务运作中采用RFID技术，现有的应用将继续得到扩展，新应用将逐步进行测试和添加。Intermec也将与麦德龙一起携手开发RFID带给消费品供应链运作的收益。
 
Intermec CV60车载电脑 Intermec IF5读写器
CL&L：麦德龙的RFID项目采用的是什么标准？
徐承东：麦德龙是EPCglobal GEN2标签和读写器的第一个商业使用者。EPCglobal的第二代(Gen2)标准采用UHF频段技术。UHF频段在供应链和工业自动化应用中经常用到。EPCglobal第二代(Gen2)UHF标准已经成为ISO-18000系列标准的一部分，即ISO18000-6c。
麦德龙集团创造未来商店（Future Store）项目执行经理杰德·沃夫曼博士这样说到：“Gen2 RFID在我们这里已经被使用了。这证实了麦德龙集团的一个重要目标得以实现，即我们现有的系统是能够平滑升级到符合基于EPC的ISO标准。”
CL&L：对中国企业来说，麦德龙的RFID项目运作有什么值得借鉴的地方？
徐承东：任何时候，对于管理者而言，作业的效率和精确都是永恒的矛盾。在一定的管理技术手段下，最终采取的是两者之间的某种平衡。
管理技术手段的改进意味着这个平衡点的上移。麦德龙的案例有力地证明了这一点，通过采用RFID，使麦德龙在保证甚至提高作业效率的同时提高了管理精度。
到目前为止，国内对于RFID技术及其应用问题的认识上仍然存在着许多偏差，麦德龙项目值得中国企业借鉴的最重要之处在于：
1、对于RFID技术及其应当发挥的作用应当有正确的认识
在RFID技术宣传推广的过程中，人们更多谈论的是RFID相对于传统自动识别技术——条码在技术上的优势，这样就让大家形成一个偏颇的思维定势，那就是RFID的应用点主要是满足那些用条码不能满足或者难以满足的应用需要。
通过麦德龙的案例可以看到，在“未来商店”里RFID应用点并不是用条码就不能完成的工作。但如果用条码来完成相同的工作，并达到相同的管理精度的话，企业将不得不投入更多的人力、设备和场地，同时还不得不降低运作的效率，而所有这一切资源对于企业而言都是成本，因此在经济上不合算，资源的投入产出比(ROI)太低。而如果采用RFID这一全新的管理信息技术手段的话，就可以让企业资源的投入产出比发生质的变化。
所以，采用RFID技术更广阔的意义，并不只是完成那些用条码不能完成或难以完成的工作，而是承担那些用条码来完成经济上不合算的工作。
对于RFID技术取舍的判断标准，不应该是“是否达到预想的技术效果”，而应当是“能否解决企业所面临的迫切需要解决的问题，并在投入产出上合算”。
麦德龙项目的目标从一开始就非常明确，那就是通过进一步提高整个供应链的透明度，来达到降低缺货几率和存货水平、提高效率并预防操作过程中可能出现的差错，这些也正是麦德龙亟待解决的问题。而国内很多企业至今仍然在识读距离、多标签通过时是否能够读取到所有标签等等技术问题上纠缠不休，这显然是站在技术的角度看待RFID，而不是企业经营的、经济的角度。
2、应当对RFID所能够为企业创造的价值有全面完整的认识
通过麦德龙项目可以看出，RFID的确能够为企业提高效率、降低成本，但这仅仅只是RFID能够为企业创造价值中的一部分；另一部份同样重要甚至更加重要的价值在于，通过采用RFID技术，有效提高了企业的管理精度。管理水平的提高同样能够为企业创造出巨大的经济效益。这两部分价值的总和才是RFID能够为企业创造的价值的全部。从另一个角度来看，企业对采用RFID技术的需要，更应该来源于提高企业管理和运作水平的冲动和需要。
一些企业对采用RFID技术有浓厚的兴趣，却往往在经过解决方案设计和验证实验后，产生明显的失落感或感到“不解渴”，因为他们没有看到在现有作业流程中采用RFID技术后，相对于采用条码技术有质的飞跃。这固然有他们原本对RFID的技术优势有过高的心理期望的原因，更重要的是采用RFID技术必然需要同时进行流程再造和优化，才能使RFID帮助提高管理水平的效益得以体现。如果采用RFID技术之后，仍然维持原有的流程和操作不变，只是简单地将条码置换成RFID，就无法实现RFID应当创造的全部价值，也就自然会让人产生“意思不大”的感觉。这是规划设计RFID应用解决方案十分常见的误区。
CL&L：麦德龙模式是否可以成为RFID在中国应用推广的参考模式直接复制？
徐承东：麦德龙的成功应用有许多中国企业可以借鉴和学习的地方。中国企业应该正确和客观的了解RFID技术，并且在实际操作过程中，寻找RFID最能发挥作用的正确方向：
·RFID标签不需要像条码标签那样瞄准读取，只要被置于读取设备形成的电磁场内就可以准确读到，更加适合与各种自动化的处理设备配合使用，同时减少甚至排除因人工干预数据采集而带来的人力资源、效率降低和产生差错以及纠错的成本。
·RFID每秒钟可进行上千次的读取，同时处理许多标签，高效且高度准确。从而使企业能够在既不降低（甚至提高）作业效率，又不增加（甚至减少）管理成本的前提下，大幅度提高管理精细度，让整个作业过程实时透明，创造巨大的经济效益。
·RFID标签上的数据可反复修改，既可以用来带载、传递一些关键数据，也使得RFID标签能够在企业内部进行循环地重复使用，将一次性成本转化为长期摊销的成本，进一步节约企业运行成本的同时，降低企业采用RFID技术的风险成本。
·RFID标签的识读，不需要以目视可见为前提，因为它不依赖于可见光。因而可以在那些条码技术无法适应的恶劣环境，例如高粉尘污染、野外等环境下使用，进一步扩大自动识别技术的应用范围。
·RFID技术能与条码技术混合使用，分别用于同一系统中各自最适合的环节，再加之以移动计算技术，并将无线局域和广域网络作为企业有线网络系统的延伸扩展，才能真正让整个企业的所有现场作业流程与各种企业管理信息系统之间实现无缝连接，让作业现场的每一步操作都处在计算机管理信息系统的管理、监督和控制之下，从而使企业花费巨资兴建的管理信息系统的能力得以充分施展，实现整个投资效益的最大化。 |
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