| 顺德湛宏：膜内贴标先行者 |
| 副标题：--访顺德湛宏塑料制品有限公司总经理蔡婉薇 |
| 作者：雅冰 文章来源：本站原创 点击数： 更新时间：2006-6-14 17:56:45 |
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﹡就国内专业包装企业来说，我们是涉足模内标签领域“第一个吃螃蟹”的
﹡现在几乎每家企业都知道，要做到品质和管理双管齐下，但仅仅有这种意识已经不够了
﹡以品质为客户品牌添光彩，同时也提高我们自己的企业形象
﹡我们尽努力创造客户满意度，但是不代表纵容客户过分的品质要求
湛宏塑料制品有限公司，前身为华联塑料五金厂，1992年自创业至今,已发展成
为同行业中生产设备最具规模、技术力量雄厚的化妆品塑料容器及配套丝网印刷的专业制造厂商之一。2003年，湛宏公司投资2500万元于顺德大良凤翔工业园建成全新厂房，厂房总面积达2万平方米，设有吹塑、丝印、模内贴标、烫金、质检车间，能按照客户需要生产出各种精致产品的包装瓶，深受众多客户欢迎。阳春三月，记者走访顺德湛宏总经理蔡婉薇女士，在茶庄袅袅的清香中，妙语连珠，笑声不断。
模内标签行业“第一个吃螃蟹”
CL&L：湛宏是行业内率先采用先进的模内贴标工艺的生产厂商，这无疑需要一定的远见与勇气。湛宏是什么时候开始关注模内贴标的？为何看好这一市场？
蔡总：就国内专业包装企业来说，我们是涉足模内标签领域“第一个吃螃蟹”的。我司是2000年在广州艾利主办的包装行业研讨会上开始关注模内贴标的，感觉这是一种新型环保的包装工艺，拥有普通标签不可比拟的许多优势，特别是标签与瓶子融为一体的无标签效果，更让我们董事长下定决心投入生产这项工艺。当时这一工艺在发达国家已经极为普及，而在中国却还没有起步。万事开头难，公司在不断面临设备配套、除静电、吹瓶过程中层出不穷的问题，克服万难，配合专业机械手生产厂家标新公司、新汕公司（YUPO代理商）、坤邦公司（标签印刷）等企业，共同开发推广此项工艺，终于在“2004年中国模内标签技术推广交流会”的大力宣传推广下，迎来了湛宏公司一个灿烂的春天。企业要发展就要创新，模内贴标就是一种创新，而唯有不断创新才能使企业拥有更大竞争优势，因此湛宏在涉足模内贴标领域之初便投资250万购进“雅琪”配套的模内贴标自动吹瓶机，现在已经增加到了15台。
CL&L：看准了就全力投入，可见湛宏确实很看好模内贴标领域，那么现在有哪些企业在贵司配合下采用模内标签呢？
蔡总：在做模内标前后六年的时间里，我们在市场上得到的客户评价都很高。像亮庄、佛山
安安、深圳太太药业、嘉宝这些使用模内标签时间较长的客户，都有非常好的忠诚度。安安94年就开始和我们合作，他们称我们的产品是“免检产品”。
CL&L：这么说来，贵司的废品率控制得非常严谨？
蔡总：是的，生产时废品率在1.5％－3％以内；到达客户手中是百分之零点几的废品率，技术更趋成熟，日产量居全国前列，达15万瓶。
创造客户最高满意度
CL&L：现在市场竞争如此激烈，您觉得贵司最大的竞争优势是什么？
蔡总：我们以创造客户最高满意度为企业目标。现在几乎每家企业都知道，要做到品质和管理的“双管齐下”，但仅仅有这种意识已经不够了。我们的董事长李盛泰对与客户合作的方式见解独特：他认为，作为合作伙伴，我们不只是为客户做包装，不只是探讨关于专业方面的问题，而是以合作的方式，在经营理念、包装材料、推广价格、市场定位等与客户共同探讨、共同交流，共同做好产品的包装与销售。比如客户将产品设计好送过来，我们会就卖点是否清晰、颜色是否得当、在市场上有无优势等进行分析。我们与客户共同成长，真诚守信，创造双赢。
CL&L：据了解，贵司在业务方面主要面向一些固定的大客户。请问是通过什么渠道来与这些客户建立合作关系，又是如何保持稳定的客户群的？能谈谈贵司的宝贵经验吗？
蔡总：我们是私营企业中资金与硬件比较优胜的，同时讲求品牌文化，合作的著名伙伴有李医生（Doctor Li）、蓝月亮、美媛春、李锦记，还有前面提到的安安、亮庄、太太等。渠道……我觉得最重要是客户间的口碑相传。对客户的跟踪服务到位、品质稳定、了解客户需求、货期准时，长期和客户保持稳定的关系，让客户对企业拥有充足的信心。以品质为客户品牌添光彩，同时也提高了我们自己的企业形象。
CL&L：好一个“创造客户最高满意度”！但是许多标签供应商也反映，现在标签印刷就全球而言，中国及日本的客户可以说是对标签印刷质量要求最高的，几乎达到吹毛求疵但根本没有必要的地步。作为吹瓶厂家，您对此有什么看法？
蔡总：我赞同这种说法。我们尽努力创造客户满意度，但不纵容客户对品质的一些过分要求。就包装瓶来说，如漏水、不卫生等，标签方面的条形码、厂家厂名、品牌名称、企业LOGO
等重要部分，绝对不能出现错误。但是，字体很清楚，油墨有一点点花，套印没有非常精准等，对于这些细微问题，消费者是看不出其中的奥妙的。而我们的客户却不通过……问题是，这些对销售是否有作用？说实话，这是一种资源浪费，无论是标签供应商、我们包材商，还是国家资源，都承担着巨大压力。我们现在对标签供应商的标准有所放宽：色差淡10%、深10%、不影响整个外观的，以及次要部位有一点走位，但不影响验收标签的检验标准、不影响阅读的，都可以通过。我们也希望业内一些客户能够走出误区，达到相互理解、共同进步。
未来发展方向：进军医药保健市场
CL&L：对,这确实需要终端用户与标签供应商的共同努力。目前贵司在业界已经是个中翘楚，未来还有哪些方面的业务拓展？
蔡总：我们不想把自己只限制在日化包装范畴。现在化妆品更换的频率过于频繁，竞争白热化，每种产品的模具有一定的寿命，一套模具使用10万-20万次就已经损耗，利润空间很小。现在我们准备开拓保健品、药品、食品等领域的市场，目前正在申请药包材许可证，同时建立GMP(全称为Good Manufacturing Practice,药品生产质量管理规范)生产车间，争取把企业做大、做强，更具竞争力。
CL&L：那我们祝愿湛宏在新的领域里大展身手！非常感谢您接受我们杂志的采访，与您交谈真愉快！
蔡总：不客气，也祝《中国标签与贴标》越办越好！
后记
蔡总给我们的感觉，既是一个直率、干练、专业的职业女性，又是一个热情好客的女主人——直率却不失谨慎贴心，干练中充满诚恳。她对公司信心十足，对于员工，语气中也满带体恤。你在她不温不火的讲述中，亲切地笑容中，能感受一种力量——说不清是什么，只知道不知不觉中，被她吸引，然后感动。
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文章录入：labels 责任编辑：sherpherd |
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